Informations légales
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : septembre 2026.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de matériel de coiffure et de barbier réalisées sur le site elmora-store.com, exploité par Elmora, entreprise individuelle, Rue des Carrières, 5000 Namur, Belgique. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prix
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA incluse). Elmora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est finalisée via la plateforme sécurisée Shopify, qui gère le panier, le paiement et la confirmation de commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du paiement (cartes bancaires, Bancontact, PayPal, etc.).
4. Livraison
La livraison est gratuite en Belgique et à l'international. Les commandes validées avant 15 h sont expédiées le jour même depuis la Belgique. Les délais estimés sont de 1 à 2 jours ouvrés pour la Belgique et de 3 à 12 jours ouvrés à l'international selon la destination. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
5. Droit de rétractation
Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Elmora étend cette possibilité à 30 jours : vous pouvez nous retourner tout produit complet dans son emballage sous 30 jours (voir la page Retours & garantie). Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après contrôle du produit retourné.
6. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge et européen (2 ans pour les biens de consommation). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@elmora-store.com : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
7. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux belges compétents seront seuls saisis. Les consommateurs de l'UE peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
8. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande : contact@elmora-store.com · +32 470 94 27 64 · Rue des Carrières, 5000 Namur, Belgique.