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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026. Responsable du traitement : Elmora, entreprise individuelle, Rue des Carrières, 5000 Namur, Belgique.
Données collectées
Dans le cadre de nos ventes, nous collectons les données suivantes : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les données relatives à vos commandes (produits, montants, historique). Les données de paiement sont traitées directement par Shopify et ne transitent jamais par nos soins en clair.
Finalités
Ces données sont utilisées exclusivement pour : le traitement et la livraison de vos commandes, la gestion du service client et des retours, l'envoi des communications liées à votre commande, et — avec votre consentement — l'envoi d'offres commerciales (newsletter). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Prestataires techniques
La boutique utilise Shopify comme prestataire technique pour le panier, la commande et le paiement sécurisé. À ce titre, certaines données de commande sont traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité. Le site est hébergé par Lovable (Lovable Labs Incorporated).
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales comptables et fiscales (généralement 7 ans en Belgique), puis supprimées ou anonymisées. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@elmora-store.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique).
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